Zwroty i wymiany towaru

ZWROTY

Chcesz zwrócić zakupiony u nas produkt? Możesz to zrobić, przesyłając nam w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar nie może nosić żadnych śladów używania, musi być fabrycznie zamknięty oraz powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania produktu ponosi Kupujący.

W CELU REZYGNACJI Z ZAKUPU:

Możesz pobrać i wypełnić formularz odstąpienia od umowy z zaznaczonymi na nim zwracanymi produktami i przesłać go wypełniony, i podpisany w terminie 14 dni od dnia odebrania zamówienia na adres mailowy: [email protected] lub pocztą na adres:

Fluffy Friends Lab SA
Działkowców 15,
84-230 Rumia

Towar wraz z podpisanym formularzem spakuj do koperty lub pudełka i odeślij w terminie 14 dni, licząc od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Pamiętaj, by właściwie zabezpieczyć zwracane produkty na czas transportu. Wyślij paczkę na wskazany wyżej adres (kurierem lub pocztą).

O zwrocie pieniędzy zostaniesz powiadomiony mailowo. Zajmuje to maksymalnie 14 dni od momentu poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Termin ten może ulec wydłużeniu do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.

Forma zwrotu należności zależy od metody płatności, którą wybrałeś podczas składania zamówienia.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, wysłanych na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia produktu możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację, prosimy pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny. Wypełniony i podpisany formularz prześlij na adres mailowy: [email protected]

Aby przyspieszyć reklamację, zalecamy dołączenie zdjęć dokumentujących wadę lub uszkodzenie. Pamiętaj, że mamy prawo prosić o odesłanie do nas reklamowanego produktu na adres:

Fluffy Friends Lab SA
Działkowców 15,
84-230 Rumia
z dopiskiem „Reklamacja”.

Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach można znaleźć w Regulaminie Sklepu.